作者：徐一达
［提要］ 在我国市场经济建设过程中，企业社会责任受到社会关注。本文对企业社会责任的概念进行界定，分析我国企业社会责任现状，并对解决我国企业社会责任的问题提出具体对策。最后结合阳光玉露集团具体案例，探讨企业社会责任问题。
关键词：企业责任；问题；决策
一、企业社会责任概述
所谓企业的社会责任是指：企业在追求利润最大化的同时或经营过程中，对社会尽到了企业应承担的责任或对社会应尽的义务，最终实现企业的可持续发展。具体表现为，企业在经营过程中，特别是在进行决策时，除了要考虑投资人的利益和企业本身的利益外，还应适当考虑与企业行为有密切关系的其他利益群体及社会的利益，除了要考虑其行为对企业是否有利外，还应考虑对他人是否有不利的影响，如是否会造成公害、环境污染、浪费资源等。企业领导者在进行决策时，对这些问题进行考虑并采取适当的措施加以避免，其行为本身就是在承担社会责任。还有就是企业在确定利益的同时，反过来还要对企业的员工或社会做出自己应有的贡献，力所能及，造福于社会。企业组织是存在于社会组织当中，两者存在相互影响、相互制约的关系。而企业与企业社会责任也正是这样，一个国家的公民要对国家履行一定的社会责任，而企业作为一个国家的经济主体的重要部分，更要承担起一份社会责任。
二、我国企业社会责任的发展
从国内研究企业社会责任的文献来看，迄今为止，对企业社会责任系统研究成果不多，现有研究企业社会责任的代表著作中，全面系统研究企业社会责任的几乎没有。相比于我国，由于国内理论界对企业社会责任的研究还处于起步阶段，对企业社会责任的学科或专业的设置还是空白，对企业社会责任的研究和学科规划更显然是迫在眉睫。从现有文献看，国内理论界基本上秉承了国外现代企业社会责任理论学派的观点，几乎没有对企业社会责任该不该承担社会责任的问题有争论，但对于企业究竟该具体承担哪些社会责任、怎么承担社会责任和承担多少社会责任的研究几乎还处于空白。
三、社会责任是企业生存的重中之重
（一）企业承担社会责任是企业能够持续发展的重要基础。可持续发展与企业社会责任是辩证统一的整体，两者是对立统一关系。一方面企业社会责任行为推动可持续发展；另一方面可持续发展也推动了企业社会责任行为的发展，企业社会责任行为与可持续发展理念是一致性的，因为企业社会责任行为对社会环境保护和资源永续利用的要求与可持续发展理念的一致性、企业社会责任行为与可持续发展理念对企业生存压力的一致性、企业社会责任运动与企业自身可持续发展的一致性，推动企业承担社会责任，有利于企业与社会、环境全面协调、可持续发展。
（二）履行社会责任是企业良心的表现途径。企业社会责任实际上是一个企业实现社会价值的平台，也是提升企业核心竞争力，构筑良好企业品牌形象的最有效途径之一，更是一个企业的良心。企业是社会的经济细胞，个体是独立于社会并组合成社会这个群体的。社会要和谐，企业和社会要并存，企业就必须要有良心。企业良心是一种强烈的社会责任感和道德使命感，赋予企业对消费者应有的使命和职责。
（三）社会责任已成为市场竞争的关键内容。当今中国的现实情况，各行各业各种缺乏诚信，漠视消费者，践踏道德底线的事件频出。企业社会责任意识淡薄，诚信丧失，社会责任法律法规缺位，社会责任监督体系不健全的现象非常普遍。在这种情形下，企业社会责任已经越来越多地被社会、政府、企业、公众所关注，企业社会责任的概念也越来越深入人心。企业社会责任作为企业竞争的重要部分正潜移默化地改变着市场竞争的潜规则，并逐步改变着企业经营的方面和发展的潜动力，逐渐成为企业发展所必不可少的重要组成部分。
四、阳光玉露集团企业社会责任案例
（一）阳光玉露集团简介。阳光玉露集团创建于1993年7月，现净资产逾千亿元，企业员工达1.6万余人，已发展为以创新做引领、以高技术做支撑、以国际视野战略观为指引，独具“一二三产联动发展、新生产力造城”特色运营模式的国际特大企业，是住建部确立的“国家住宅产业化基地”、国家发改委确立的“国家资源综合利用示范基地”。阳光玉露集团独创“二产先行、三产联动、新生产力造城”运营模式，积极推进各地新型材料产业园和新型城镇化产业新城开发建设。集团业务涵盖新型材料、养老健康产业、文化产业、创意产业、旅游产业、现代农业、低碳智慧城市建设、港口建设及运营等实业，拥有新型材料、竹钢、木钢、创意、养老等方面数千项专利与技术，项目遍及全国二十几个省市，并且走出了国门，分别在马来西亚、俄罗斯、蒙古等国进行大开发。
（二）阳光玉露集团社会责任具体表现
1、集团对社会慈善事业做出的贡献。阳光玉露集团在社会救济责任方面主要有：支持“春蕾计划”救助失学女童；成立“春蕾助学基金”；救助全省先天性心脏病儿童；设立15个“高中春蕾班”；捐助汶川地震灾区；捐助玉树灾区等等，从阳光玉露集团成立之初到2015年已累计向社会慈善公益事业捐款达10亿元。
2、集团对企业员工责任方面。多年来，阳光玉露集团一直坚持优厚的员工福利购房政策，让自己的员工深切感受到了作为阳光玉露集团人的幸福。福利分房，而且物业费不收，让员工们买得起也住得起。不仅对员工，而且对住户也不收物业费。所有的住户孩子上学，从幼儿园开始，每年都给一定的补贴。如果孩子上大学，每年的补贴能领到3，000元到4，000元。
3、在养老社区福利方面。多年来阳光玉露集团注重关爱老人、积极探索养老问题的解决方法，在社会上做出了表率，其首创的全龄化服务型养老社区，探索社区养老生活新模式，大力推进养老福利房政策，保证了老年人老有所养、老有所安，在社区养老方面做出了很多创新性的贡献，对探索养老问题的解决之道具有典型示范意义。
4、在社会爱心方面。多年来，阳光玉露集团集体献血量累计达330万毫升，如果以每次手术平均用血400毫升计算，这些鲜血可以挽救8，000余人的生命。这不是一组简单的数字，这是阳光玉露员工11年来默默的坚守，是阳光玉露集团对于生命的无私馈赠。
五、阳光玉露集团在社会责任方面存在的问题
（一）新任领导社会责任意识淡薄。在集团新上任的一批领导干部为了实现其短期的经营目标，获取利益最大化，忽略掉了自身企业所要担负的社会责任。近些年来，阳光玉露集团在社会责任方面做出的贡献也在逐渐减弱，新上任的领导们不惜采取一切手段来提高自己的市场占有率和竞争力。以这样的状态发展下去，阳光玉露集团的社会责任意识就会逐渐薄弱，甚至这种企业责任意识已不在集团发展战略之中。
（二）企业只重视利益，不重视责任。近些年来，随着经济全球化的不断发展，再加上经济危机的影响，使得集团也经受了经济危机的创伤，所以集团也在调整自己的产业结构，积极应对市场的变化，在经济萎缩的环境下，集团逐渐越来越重视企业的经济利益。然而，在当今市场经济环境下，衡量一个企业竞争优势的标准不仅仅是成本、质量等传统的标准，履行社会责任已成为企业在国际市场竞争中胜出的重要要素。
（三）集团参与社会公益活动意识淡薄。一是认为承担社会责任就是参与慈善事业，认为做些公益慈善事业就是完全履行了社会责任，这种将二者完全等同的想法是错误的；二是集团参与慈善事业的目的不是为了承担社会责任，而是为了企业宣传，借舆论的力量来宣传自己的企业，来博得人们的眼球，开拓自己的市场。借助舆论的力量来扩大自己的知名度，集团虽然在形式上参与了慈善事业，但他们未必就知道慈善事业背后的企业真正的社会责任是什么。
（四）“雾霾现象”是阳光玉露集团社会责任欠缺的表现。在阳光玉露集团建筑工程方面，工地上漫天滚滚扬尘，废品土渣运输卸载时冒出的大量灰尘如同沸腾水上的蒸汽，不时向四周扩散。空气里夹杂着水泥、油漆以及重型卡车等各种机械排出的尾气，混合成浑浊且刺鼻的气味，行人在工地的不远处便能闻到。此外，其施工工地的土堆和建筑材料未盖上防风布，焊接、打扫等工作也未停止，致使该工地上仍然沙尘飞扬。
六、促进企业履行社会责任的对策
（一）坚持“以人为本”的社会责任。阳光玉露集团要转变对企业社会责任的错误认识，充分认识到企业是社会的一部分，社会是企业生存和发展的环境，脱离了社会需要的企业是无法得到持续发展的。企业与社会之间的这种相互依赖、相互影响关系，要求企业既要看到在承担企业责任时需要承担的社会成本，也要看到在企业履行了社会责任，得到社会大众认可后所获得的巨大利益和潜在回报。
（二）政府要加强引导，强化社会监督。政府要积极履行其职能，加强对市场经济的宏观调控，对经济活动主体的企业进行科学的引导；完善监督体制，强化监督力度，从而促进市场经济的健康发展。对于阳光玉露集团这样的民营企业来说，除了自身努力发展外，政府有力的引导才能使企业健康科学地发展。
1、健全制度，发挥科学引导作用。政府要紧密结合我国和我省实际情况，大胆进行发展探索的道路，逐渐健全相关的经济体制，改善不合理的制度规章，加大对市场经济行为的引导与教育，努力将市场经济的发展拉入正常轨道。
2、健全相关法律，强化监督力度。要加强修法立法工作，不断去完善法律法规体系，最大努力做到有法可依，为企业行为营造一个完善的法制环境；要有法必依，执法必严，对企业加大监督力度，对待违法犯法现象要严惩不贷。利用法律的强制性来使企业行为逐渐向自觉遵守法律法规，主动履行社会责任的方向发展，从而促进社会主义市场经济的和谐发展。
（三）增强对履行社会责任企业的激励。政府通过制定政策，倡导和鼓励企业履行社会责任，将是社会责任发展的重要推动力量。制定鼓励企业履行社会责任的基本政策，指导企业实现从主要依靠数量扩张向依靠管理、依靠创新和注重质量转变；从单纯追求利润最大化向提高经济效益与履行社会责任相结合转变。
（四）把企业社会责任纳入企业领导层的经营思维。企业领导层是一个企业的灵魂，是企业的决策者，也是社会财富的创造者，企业领导层的行为不仅影响了一个企业的生存与发展，还对整个经济社会的发展起着非常重要的作用。阳光玉露集团需要以认真审慎的态度重新思考价值观体系，履行社会责任，探索可持续发展的道路。企业领导层将社会责任理念融入到企业的战略和管理中，用正确的决策带领企业创造更多的社会价值。
（五）加强新任领导社会责任意识。阳光玉露集团要一如既往地热心参与扶贫、救助、慈善等社会公益活动，关心支持教育、文化、卫生等社会事业发展，鼓励职工志愿服务社会。在国家重要活动中，要以大局为重，勇挑重担，为国家分忧解难。在发生重大自然灾害和突发事件的情况下，要尽其所能提供多方面的支持和援助，为社会和谐稳定贡献力量。
七、总结
社会是一个集体，企业只是其中的一个有机组成部分，在我国市场经济发展的过程中，企业只有将其自身发展和社会发展紧密联系在一起，才会创造出更大的经济效益。所以说，企业勇于承担自身的社会责任，不仅不会成为其沉重的成本，反而就像是一种文化、一种品牌，让广大社会消费者对其更为欣赏和信赖，毋庸置疑，这样的企业，在实现社会效益的前提下将更好更快地实现其经济效益。
（作者单位：河北地质大学研究生学院）
主要参考文献：
［1］刘志东.现代企业社会责任浅谈［J］.山东经济战略研究，2010.
［2］徐大建.现代企业社会责任［M］.经济科学出版社，2009.
［3］邓红.如何建立一个履行社会责任的企业组织［J］.企业管理，2011.8.
［4］胥美亚.三鹿奶粉事件引发的企业社会责任研究［J］.发展，2011.3.
［5］卢代富.企业社会责任的经济学与法学分析［M］.北京：法律出版社，2002.10.
［6］王凯，黎友焕.国内企业社会责任理论研究综述［J］.WTO经济导刊，2007.
［7］李培林.论企业社会责任与企业可持续发展［J］.现代财经，2006.10.