企业社会责任国际标准ISO26000分析

企业社会责任的发展和演化对社会、经济和环境的可持续发展具有重要的影响。履行社会责任是企业培养差异化竞争优势的平台,将帮助企业顺利进入新兴市场并最终支持企业实现长期、可持续的增长。社会责任成为企业的新竞争优势,有利于增强国际竞争力,能够在全球化的竞争中占据先发优势。

自本世纪初开始,社会责任问题逐渐成为国际社会关注的焦点,虽然企业社会责任的观念较早形成体系,但是由于一直没有权威机构制定成文的管理规范,所以在世界范围内并没有形成具有广泛影响力的企业社会责任的评价标准。

诚如有的学者所言,“早期的社会责任标准还只是企业的一种个体行为。 ”

在社会责任发展的历程中,多年来已有若干国际倡议、标准、指南等工具相继被采用。问题在于两个方面:一方面应用者对于众多不同的社会责任工具难以获得全面、清晰的理解;另一方面,从应用的角度讲,现有的倡议,标准和指南中,没有一个是全面地处理了社会责任的所有各个方面的议题,每个工具都是从不同的广度和深度,分别集中处理社会责任的单个或多个方面的议题。

2010年11月1日国际标准化组织(ISO)在瑞士日内瓦国际会议中心召开新闻发布会,对外宣布即日起正式发布ISO 26000《社会责任指南》,才结束了以上混乱的局面,实现了对“社会责任(Social Responsibility)” 的统一定义。

ISO 26000是国际标准化组织(ISO)颁布的关于社会责任方面的重要标准,也是社会责任领域第一个真正意义上的国际通用标准。翌日, 国家标准委在其官方网站发文《参照ISO 26000制定符合中国国情社会责任标准》 ,凸显了我国企业当下应对ISO 26000挑战的紧迫性。黎友焕研究员通过以下七个方面给大家做了分析:

一、国际有关社会责任评价标准综述

企业社会责任标准ISO 26000出台后,国际范围内与社会责任有关的标准大致可划分五类,黎友焕研究员认为ISO 26000整合了全球现有的社会责任倡议、标准、指南和国际条约等工具,使得社会责任可以完美地融入一个组织的管理体系中,作为履行社会责任至关重要的内容,有助于建立起全球社会责任共识,确保ISO 26000在全球范围内能够获得广泛的关注和认可。

二、企业社会责任标准ISO 26000内容

企业社会责任标准ISO 26000主要分为七章,以简练、精准的语言阐述了与社会责任理论和实践相关的众多问题。

主要包括:社会责任的原则及其核心主题,以及社会责任融入组织的指导准则等主要内容,最终引导组织实现长远的可持续发展。

1. 企业社会责任标准ISO 26000“七大原则”:负责制、透明度、道德行为、尊重权利相关方利益、遵守法律法规、遵守国际行为规范、尊重人权。

2. 企业社会责任标准ISO 26000七个核心主题:组织管理、人权、劳工实践、环境、公平运营、消费者问题、社区参与和发展。

三、企业社会责任标准IS026000制订的意义

1、统一了社会责任标准

企业社会责任标准ISO 26000出台之前,在企业社会责任发展历程中,诸如SA 8000、环球服装生产社会责任原则(WRAP)、全球协议等国际倡议、标准、指南等工具相继产生并在局部范围得到采用,组织社会责任报告一直参照G3可持续发展报告指南和AA1000等标准。

然而遗憾的是,这些工具虽然对社会责任运动的推动都起到了重要作用,但他们都只是分别从不同的广度和深度集中讨论社会责任领域的单个或者多个方面的议题,没有一个从整体上处理社会责任方面的所有议题,不具有普遍适用性,对于促进可持续发展的作用是相当有限的,不能够在全球范围内形成统一的认知和共识,这样对使用者来说,在众多不同的工具中难以获得一个全面、清晰的了解。

这些工具不具有真正意义上的企业社会责任国际标准,因此也没有得到足够的重视和支持。

2、颠覆了企业社会责任的传统认知

企业社会责任标准ISO 26000首次在全球范围内定义了企业社会责任:“通过透明和道德行为,组织为其决策和活动给社会和环境带来的影响承担的责任。这些透明和道德行为有助于可持续发展,包括健康和社会福祉,考虑到利益相关方的期望,符合适用法律并与国际行为规范一致,融入到整个组织并践行于其各种关系之中。”

   3、明确了企业社会责任的基本实践

企业社会责任标准ISO 26000指出,企业社会责任有两项基本实践

   一是企业识别它的利益相关方并使其参与企业社会责任的承担与实践,这是处理一个企业社会责任的问题的中心所在。

   二是企业承认它的社会责任,包括承认企业的利益相关方,识别企业决策和活动的影响及其范围,因企业决策和活动影响产生的社会责任议题,处理这些议题有助于可持续发展的方法等四个方面的内容。

   4、界定了企业社会责任的核心主题

以往的企业社会责任标准或企业社会责任实践,要么是片面的(如SA 8000标准仅涉及劳工保护),要么是混乱的(如不少企业或评价机构仅以企业捐助额来宣传、评价其社会责任行为),其根由正在于对企业社会责任主题的曲解或误解,这从某种程度上反映了企业社会责任运动尚处于探索阶段;企业社会责任标准ISO 26000在这方面取得了突破,它界定了企业社会责任的核心主题。

   5、突破了既有标准的“双面”形象

在为企业社会责任标准化积极探索的同时,原有的企业社会责任标准(如SA 8000)亦被指责具有“社会责任”和“贸易壁垒”的双面孔。即这些标准既具有推动企业社会责任进步的积极作用,这是其合理的一面,是其积极的影响;又是对企业特别是发展中国家开展国际贸易所设置的人为限制,是对经济全球化的阻碍,这是其不合理的一面。这种消极影响是通过设置企业社会责任门槛、具体是通过标准认证实现的。

四、企业社会责任标准ISO 26000带来的新挑战

1、企业的成本必然增加,使得我国企业面临更加严峻的成本压力。

2、企业社会责任标准ISO 26000成为“柔性贸易壁垒(SoftTrade Barriers)”的可能性明显存在。

3、如何争得企业社会责任领域的国际话语权对发展中国家而言是个不小的挑战。

五、企业社会责任标准ISO 26000带来的新机遇

企业社会责任标准ISO 26000的发布,是当前全球性的、愈演愈烈的企业社会责任运动走向成熟的标志。自此之后,企业社会责任运动有了科学、规范、系统的准则指导,凭借国际标准化组织的强大号召力,全球性的企业社会责任理论建设和实践操作必然会再次掀起高潮,ISO 26000也必然会获得全球性地广泛认可。

黎友焕研究员认为企业社会责任标准ISO 26000在新世纪必然会带来几个方面的新机遇:

(一)企业社会责任标准ISO 26000必然会成为现代企业变革战略运营规划的重要工具。

(二)企业社会责任标准ISO 26000作为可持续发展理念的延续,必然会成为推动可持续发展理念进一步深化的关键推动力。

(三)企业社会责任标准ISO 26000或许会成为发展中国家产业 转型、结构升级的催化器。

从企业社会责任标准ISO 26000的制定历程和结果来看,其影响力不仅体现在经济和技术方面,还体现在政治、文化、宗教、信仰、价值观等诸多方面,从本质上来说,恰恰也是世界各国、各地区之间文明碰撞、价值融合的过程。

在这样的情况下,中国有关部门更应当采取激励措施,引导各类社会组织采取更加主动的姿态去认识、准备和迎接企业社会责任标准ISO 26000所带来的挑战,积极参与到制定企业社会责任标准ISO 26000游戏规则中去。

六、企业社会责任标准ISO 26000在中国的应用

  (一)企业履行企业社会责任现状

  (1)我国企业整体层面分析。由于企业社会责任在我国起步较晚,长期以来,我国企业承担的社会责任层次比较低,但是随着实践的深入也取得了一定的成果。跟西方资本主义萌芽壮大所经历的一样,我国企业在加快发展的同时也带来了一系列的严重而紧迫的社会问题,如企业违反劳动、环保和食品安全法规等。

    这些社会问题,急切要求中国企业要积极地承担其应尽的社会责任。然而,我们也应该看到中国的企业社会责任建设已经取得了一定的进步。尽管整体上中国的企业社会责任水平比较低,但社会责任意识已有所提高,发展较快。

    同时,我们也应该清醒地认识到,未来中国企业社会责任的发展存在许多障碍,任重而道远。

  (2)我国企业类型角度分析

外向型企业长期处于全球供应链中,与国外政府和企业打交道较多,在国外设置贸易壁垒时往往会受到企业社会责任的约束。这些企业订单往往被要求通过一些社会责任认证标准,如SA8000的认证,他们中的大多数是被迫履行社会责任的。

  (二) 政府引导企业社会责任建设的现状

政府作为社会的基本组织,在企业社会责任建设过程中应该发挥其强制力作用,积极引导和监督企业实践企业社会责任。

  (三)企业社会责任研究动态

20世纪90年代,企业社会责任运动通过跨国公司把企业社会责任与订单挂钩传导入我国。但是到目前为止,国内学术界对企业社会责任的定义和范围界定没有达成一致的意见,对于企业是否应该承担企业社会责任也存在较大的争议。

   七、我国应对企业社会责任标准ISO2 6000的对策思路

应对企业社会责任标准ISO 26000的挑战,关键在于把握好可持续发展这个核心,树立可持续发展理念,增强综合竞争能力。针对企业社会责任标准ISO 26000对我国未来影响的趋势分析,我们宜采取如下应对企业社会责任标准ISO 26000的对策思路:

  (一)政府各相关部门应对企业社会责任标准ISO 26000有正确的认识;

  (二)企业作为市场经济中最重要的社会组织形式,特别是出口导向型企业要重视企业社会责任ISO 26000标准,密切关注,跟踪研究;

  (三)必须要尽快建立健全的企业社会责任标准ISO 26000风险预警机制;

  (四)充分发挥社会责任专门研究机构的作用。

浅析我国企业社会责任存在的问题及其原因

一、我国企业在社会责任方面存在的问题
一直以来,我国社会主要关注企业在就业、赢利和纳税方面的功能。然而,随着时代的发展,企业能在改善生态环境、维护社会秩序、参与社会发展等社会问题上更多地承担责任已成为当今社会对企业的一项基本要求。进入21世纪,企业社会责任正作为一种重要的社会资本投入,成为企业参与竞争的一种有效手段,成为决定企业能否在市场经济(全球化)运作中取得成功的决定性因素之一。
企业不仅要能创造经济价值,但还应承担社会责任。在必须正视社会责任的时代,企业只有把社会责任贯通于自己的管理理念、战略和方法之中,才能使企业真正抵御风险、提升发展。履行社会责任是一种新的管理趋势。从企业的管理发展看,当代企业的管理正在传统的成本、质量和服务管理基础上走向社会责任管理。较高的道德水准正成为企业竞争的一个关键优势。企业管理不仅是管理者的职能,而且是各利益相关者的共同参与的过程。当代企业管理的这种发展趋势,要求企业能从社会角度考虑问题,把企业的经济发展与社会责任结合起来,使企业的发展有益于环境、公众和社会。
近年来,除了少部分企业把自身经济利益同社会效益对立起来,不愿承担社会责任外,我国越来越多的企业开始重视社会责任,在企业形象或公益性活动方面有不少投入。但是能够做到详细具体、系统深入地专门研究企业社会责任,并在战略层面长期规划企业社会责任,使社会责任的履行与公司的整体发展相互配合的企业却不多见。比如,国内很多企业对企业社会责任的认识只是停留在做捐赠和慈善活动上面,而且有不少企业参与公益活动还是由于外部行政力要求或企业寻求政府支持的结果。大部分企业参与公益活动考虑更多的往往是从中得到的回报。很多企业并没有形成社会责任的理念和战略,其行为的效果也往往是非持续的。
        管理学大师迈克尔·波特把企业社会责任分为两类:一类是反应型的,一类是战略型的。反应型社会责任的履行,往往是单纯的公关或控制危害活动,虽能带给企业竞争的优势,但此种优势往往难以持久。目前我国企业社会责任的承担多属此类。战略性地承担社会责任,视承担社会责任为共享价值的机会,既能给社会施加极大的积极影响,又使自己的经济利益最大化。这正应该是我国企业在社会责任方面的发展方向。
二、从社会资本视角看企业社会责任
1.社会资本与企业社会责任
企业的社会资本是指企业通过全方位社会关联涉取所需资源的一种能力。主要表现在企业业绩、社会声誉、关系及企业文化上。社会责任的履行是一种社会资本的投入。投入社会资本可使企业提升形象,并在与社会互动中发现自身价值,产出各种效益。汶川地震后,王老吉就是成功的案例。
企业履行社会责任,进行社会资本的投入之所以可使企业树立形象,产出收益,首先是因为这有利于提高企业声誉。声誉是企业的成功要素,声誉好的企业的产品总是受消费者欢迎的。同时,也有益于优化企业内部环境。一个富有社会责任感、充分尊重员工人格和价值的企业可充分调动员工的主动性、积极性和创造性。此外,还有助于增进企业外部关系。良好的企业形象有助于吸引客户和投资者,提高销售量和顾客忠诚度,得到政府及社区帮助。最后,尤其重要的是,增强了企业防控和化解风险的能力。社会事项与企业利益相互关联,互有影响。履行社会责任有助于企业对社会环境产生积极影响和有效控制从而使企业避险受益。
2.国际化与企业社会责任
国际上,企业社会责任已成为衡量现代企业管理成败的一个不可或缺的因素。在西方,投资者投资企业,不仅要看公司的盈利情况,还要看企业社会责任。跨国公司为了影响投资者、顾客、社会团体和政府,越来越多地发布企业社会责任年报。
在经济全球化背景下,企业社会责任已成为企业进入国际市场的门槛。中国企业能否国际化,能否进入欧盟、美国、日本等发达国家的市场,需要看其能否符合这些国家的企业社会责任检验标准。如果面对诸如SA8000等企业社会责任标准常处被动,中国企业的全球竞争力就将被弱化。
三、我国企业社会责任存在问题的原因分析
1.思想价值观不与时俱进
世界已进入一个开放变化、多元整合的全球化时代,与此相应,企业及其领导者决不能再单纯经济地、单角、单向度地经营管理企业,必须多元多面地整体把握企业,从战略角度形成企业发展的长效机制。这需要以作为社会资本的社会责任为切入点,贯穿企业的全部经管过程,进行企业社会责任和企业利益相关者的持续不断的互动,以发挥好企业社会责任对提升企业市场竞争力的作用。我国企业之所以很少能够做到履行社会责任与推进企业整体发展的互动就在于价值观念的滞后。在西方发达国家,企业已不单是一个企业人,而首先是一个“企业公民”。“企业公民”是企业的一个核心价值观,即企业应该像公民那样承担社会责任。企业公民的价值观被量化,越来越多的人投资 “符合道德规范”的企业,购买履行社会责任的企业的产品。
2.外部环境存在不利因素
当然,应当承认,我国一些企业,特别是一些可能对环境和社会产生影响的企业已开始认识到履行社会责任对企业发展的作用,也把“企业公民”作为企业的一个核心价值观。但是,这些企业多是大型跨国公司,其价值观的形成是跨国公司与包括各种环保、人权组织在内的非政府组织以及各种利益相关者之间长期博弈的结果。在我国,非政府组织功能缺失,弱势群体代言人数量不足,对企业形成制衡的力量比较薄弱,企业缺少充足的外界推动力。政府的职能也有待于进一步转变。因此,企业形成履行企业社会责任的价值观需要克服不少困难。
四、结论与政策建议
企业社会责任是一个企业的价值取向的体现,关系着企业的长远发展。一个成功的企业应该是拥有良好社会资本,具有高度社会责任感的企业,在做好商业品牌的同时树立起企业的社会责任品牌。
履行社会责任,企业可着手于以下几点:
1.在价值层面上,形成社会责任理念
充分认识承担社会责任与提高企业竞争力的一致性,并尽力实现企业社会责任由反应型向战略型的转变。在明确的战略思想支配下,分析社会环境,考虑社会利益,参与社会活动,解决社会问题。
2.在机制运转上,确立企业的社会责任主体地位
积极进行从政府和社会拉动向企业自主推动的转型。因为,政府的宣传和推动,社会环境和利益是把双刃剑,既可推动企业履行社会责任,又会使企业陷入政企不分,导致腐败,产生社会压力。加大社会公众、非政府组织对企业社会责任的参与、监督和制衡力度,加强新闻媒体的宣传和引导作用是发达国家的成功经验,值得我们借鉴。
3.在全球化上,加强国际交往与合作
国际上,众多的组织从事企业社会责任的研究咨询和推广应用,不少企业尤其是跨国公司对企业的社会责任有深入研究和丰厚经验,积极与这些组织和企业建立关系,可以又快又好地、更快更好地推进中国企业承担社会责任,获得不断发展。

我国企业应当承担哪些社会责任?

企业社会责任是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时,还要承担对消费者、社区和环境的责任,企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念,强调要在生产过程中对人的价值的关注,强调对环境、消费者、对社会的贡献。
作为一个负有社会责任的企业,应该努力承担以下八大社会责任:

1、明礼诚信
确保产品货真价实的责任
由于种种原因造成的诚信缺失正在破坏着社会主义市场经济的正常运营,由于企业的不守信,造成假冒商品随时可见,消费者因此而造成的福利损失每年在2500―2700亿元,占GDP比重的3-3.5%。很多企业因商品造假的干扰和打假难度过大,导致企业难以为继,岌岌可危。为了维护市场的秩序,保障人民群众的利益,企业必须承担起明礼诚信确保产品货真价实的社会责任。

2、科学发展
企业的任务是发展和赢利,并担负着增加税收和国家发展的使命。企业必须承担起发展的责任,搞好经济发展,要以发展为中心,以发展为前提,不断扩大企业规模,扩大纳税份额,完成纳税任务,为国家发展做出大贡献。但是这个发展观必须是科学的,任何企业都不能只顾眼前,不顾长远,也不能只顾局部,不顾全局,更不能只顾自身,而不顾友邻。所以无论哪个企业,都要高度重视在“五个统筹”的科学发展观指导下的发展。

3、可持续发展
中国是一个人均资源特别紧缺的国家,企业的发展一定要与节约资源相适应。企业不能顾此失彼,不顾全局。作为企业家,一定要站在全局立场上,坚持可持续发展,高度关注节约资源。并要下决心改变经济增长方式,发展循环经济、调整产业结构。尤其要响应中央号召,实施“走出去”的战略,用好两种资源和两个市场,以保证经济的运行安全。这样,我们的发展才能持续,再翻两番的目标才能实现。

4、保护环境
随着全球和我国的经济发展,环境日益恶化,特别是大气、水、海洋的污染日益严重。野生动植物的生存面临危机,森林与矿产过度开采,给人类的生存和发展带来了很大威胁,环境问题成了经济发展的瓶颈。为了人类的生存和经济持续发展,企业一定要担当起保护环境维护自然和谐的重任。

5、文化建设
医疗卫生,公共教育与文化建设,对一个国家的发展极为重要。特别是公共教育,对一个国家的脱除贫困、走向富强就更具有不可低估的作用。医疗卫生工作不仅影响全民族的身体健康,也影响社会劳力资源的供应保障。文化建设则可以通过休闲娱乐,陶冶人的情操,提高人的素质。我们的国家,由于前一个时期对这些方面投入较少,欠债较多、存在问题比较严重。而公共产品和文化事业的发展固然是国家的责任,但在国家对这些方面的扶植困难、财力不足的情况下,企业应当分出一些财力和精力担当起发展医疗卫生、教育和文化建设的责任。

6、发展慈善事业
虽然我们的经济取得了巨大发展,但是作为一个有13亿人口的大国还存在很多困难。特别是农村的困难就更为繁重,更有一些穷人需要扶贫济困。这些责任固然需要政府去努力,但也需要企业为国分忧,参于社会的扶贫济困。为了社会的发展,也是为企业自身的发展,我们的广大企业,更应该重视扶贫济困,更好承担起扶贫济困的责任。

7、保护职工健康
人力资源是社会的宝贵财富,也是企业发展的支撑力量。保障企业职工的生命,健康和确保职工的工作与收入待遇,这不仅关系到企业的持续健康发展,而且也关系到社会的发展与稳定。为了应对国际上对企业社会责任标准的要求,也为了使中央关于“以人为本”和构建和谐社会的目标落到实处,我们的企业必须承担起保护职工生命、健康和确保护工待遇的责任。作为企业要坚决作好尊纪守法,爱护企业的员工,搞好劳动保护,不断提高工人工资水平和保证按时发放。企业要多与员工沟通,多为员工着想。

8、发展科技
当前,就总的情况看,我国企业的经济效益是较差的,资源投入产出率也十分低。为解决效益低下问题,必须要重视科技创新。通过科技创新,降低煤、电、油、运的消耗,进一步提高企业效益。改革开放以来,我国为了尽快改变技术落后状况,实行了拿来主义,使经济发展走了捷径。但时至今日,我们的引进风依然越刮越大,越刮越严重,很多工厂几乎都成了外国生产线的博览会,而对引进技术的消化吸收确没有引起注意。因此,企业要高度重视引进技术的的消化吸收和科技研发,加大资金与人员的投入,努力做到创新以企业为主体。

论企业社会责任的主要内容

洪戎  王建振
来源:人民网-理论频道

关于企业社会责任的主要内容,世界各国学者以及组织机构分别提出了各自的观点。卡罗尔在其提出的企业社会责任金字塔模型中指出,企业社会责任从下往上共包括四个方面责任:经济责任、法律责任、伦理道德责任和慈善责任。 [1]美国法学研究院1984年制定的“公司治理原则:分析与建议”第2.01条,将公司社会责任的范畴按强制性的强弱分为三个层次:强制性责任、道义性责任、劝导性责任。[2]卢代富认为,所谓企业社会责任,乃指企业在谋求股东简明利润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务。其内容包括:对雇员的责任、对消费者的责任、对债权人的责任、对环境、资源的保护与合理利用的责任、对所在社区经济社会发展的责任以及对社会福利和社会公益事业的责任。[3]刘连煜认为,公司的社会责任可以分为三个层面:遵守法令的责任、实践公司之伦理的责任、自行裁量责任(Discretionary Responsibility,如慈善捐助)等。[4]

综合以上观点,我们可以看出卡罗尔与美国法学研究院以及刘连煜关于企业社会内容的观点都是按照规范的强制性程度划分的,而且表述基本上是一致的,如“法律责任”、“强制性责任”、“遵守法令的责任”三个词内涵几乎相同;“伦理、道德责任”、“ 道义性责任”、“ 实践公司之伦理的责任”三个词的内涵也具有很大的重叠性。而卢代富则是采取列举法归纳了企业社会责任的内容。笔者倾向于卢代富的列举法,其可以使人们清楚的看到企业社会责任所特有的内容。具体来说,企业社会责任主要包括以下内容:

一、对员工的责任

企业和员工之间是契约关系,除了相互间有支付报酬和付出劳动的法律关系以外,企业还要为员工提供安全工作环境、职业教育等保障员工利益的责任。因此世界各国无一例外地将企业对员工的责任列为企业社会责任内容的首位。

我国《公司法》第17条规定:“公司必须保护职工的合法权益,依法与职工签订劳动合同,参加社会保险,加强劳动保护,实现安全生产。公司应当采用多种形式,加强公司职工的职业教育和岗位培训,提高职工素质。”第18条规定:“公司应当为本公司工会提供必要的活动条件。公司工会代表职工就职工的劳动报酬、工作时间、福利、保险和劳动安全卫生等事项依法与公司签订集体合同。”

根据我国《公司法》的规定,企业对员工承担社会责任有:(1)按时足额发放劳动报酬,并根据社会发展逐步提高工资水平;(2)提供安全健康的工作环境,加强劳动保护,实现安全生产,积极预防职业病;(3)建立公司职工的职业教育和岗位培训制度,不断提高职工的素质和能力;(4)完善工会、职工董事和职工监事制度,培育良好的企业文化。

二、对债权人的责任

债权人是与企业密切联系的重要的利益相关者,主要包括银行等金融机构、民间金融公司,以及与企业进行交易的相对人。我国《公司法》第1条将“保护债权人合法权益”做为立法目的之一。由于各国在公司法上都设立了法人制度和有限责任制度,股东并不直接对债权人承担责任,股东只是以自己的投资来承担有限责任,这使本应由股东承担的风险转嫁给了债权人。例如,当企业由于经营不善而面临破产和清算时,企业很难向债权人足额还本付息,这样债权人利益就会受到损失。因此,债权人需要企业应依据合同的约定以及法律的规定对债权人承担相应的义务,保障债权人合法权益。这种义务既是公司是民事义务,也可视为公司所承担的社会责任。

公司对债权人承担社会责任主要表现有:(1)按照法律、法规和公司章程的规定,真实、准确、完整、及时地披露公司信息。持续及时准确的信息披露尤其是上市公司应尽责任,同时也是公司对债权人承担社会责任的最高表现,因为公司信息特别是财务信息决定了交易相对方是否与其进行交易,以期防范风险,更好地维护自身的相关利益。(2)诚实信用,不滥用公司人格。例如,我国《公司法》第20条第2款规定“公司股东不得滥用公司法人独立地位和股东有限责任损害公司债权人的利益”。第20条第3款引入“公司法人人格否认(刺破法人面纱)制度”,规定“公司股东滥用公司法人独立地位和股东有限责任,逃避债务,严重损害公司债权人利益的,应当对公司债务承担连带责任”。很明显地是在股东有限责任与债权人利益保护之间寻求某种平衡,客观上也体现着对公司债权人利益的保护。(3)积极主动偿还债务,不无故拖欠。例如,我国《公司法》第185条规定“清算组应当自成立之日起十日内通知债权人,并于六十日内在报纸上公告”。(4)确保交易安全的责任。企业对债权人的该项责任要求企业无论在何种情况下、对何债权人都应当该依照法律规定、善意、无过失地实施交易行为,切实履行合法订立的合同。

三、对消费者的责任

所谓消费者,是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的公民个人和单位。公司的价值和利润能否实现,很大程度上取决于消费者的选择。“水能载舟,亦能覆舟”, 例如,三聚氰胺问题导致了三鹿公司像泰坦尼克号一样沉沦。“瘦肉精”问题使双汇公司正处于风口浪尖之上。因此,为了实现企业的利润和价值、为了增进消费者利益,企业必须真诚的向消费者承担社会责任。

企业对消费者承担社会责任主要表现为:(1)确保产品货真价实,保障消费安全。消费安全是消费者最基本的权利,企业只有加强内部质量管控,确保消费者的消费安全,才能稳定消费者的消费信心,营造整个社会安全的消费环境。(2)诚实守信,提供正确的商品信息,确保消费者的知情权。诚实守信是一个企业的安身立命之本,更是一个社会和谐稳定的基础。企业从诚信出发,对商品品质不隐瞒、不夸大,对消费者不故意误导,将所有关系消费者权益的信息坦诚布公,这不仅关系自身到的兴旺发达,更承载着社会的责任和希望。(3)提供完善的售后服务,及时为消费者排忧解难。服务与产品质量是一体的,服务是企业继产品质量后的第二次竞争。企业提供优质的售后服务,一方面可以在客户当中树立良好的口碑,夯实自身品牌形象,另一方面了也可以为社会创造更多的财富。

四、对社会公益的责任

随着公益事业的发展,目前已经开始出现形式多样的企业公益活动,如联想的“公益创投”,腾讯的“新乡村建设”等,不仅带动了公益事业的发展,也树立了企业的公众形象,企业在付出的同时,也有相应的收获。企业对社会公益是企业的责任并不仅仅是捐款捐物,主要涉及到慈善、社区等。

企业对慈善事业的社会责任是承担扶贫济困和发展慈善事业的责任,表现为企业对不确定的社会群体(尤指弱势群体)进行帮助。捐赠是其最主要的表现形式,受捐赠的对象主要有社会福利院、医疗服务机构、教育事业、贫困地区、特殊困难人群等。此外,还包括招聘残疾人、生活困难的人、缺乏就业竞争力的人到企业工作,以及举办与公司营业范围有关的各种公益性的社会教育宣传活动等等。

每一个企业都要坐落于社区之中,搞好企业与社区的关系有利于提高企业的形象、促进企业的长期发展,进而实现社区经济繁荣。但企业也可能使社区成为企业污染的受害者。因此,企业应该关心社区的建设,协调好自身与社区内各方面的关系,实现企业与社区的和谐发展、共同发展。

五、对环境和资源的责任

企业对环境和资源的社会责任可以概括为两大方面:一是承担可持续发与节约资源的责任;二是承担保护环境和维护自然和谐的责任。环境保护是关系到所有人利益的事业,是关系到全人类可持续发展的大事,全人类都在为此付诸努力。企业要深入学习实践科学发展观,坚持走新型工业化道路,建设资源节约型、环境友好型企业使企业的生产经营与自然生态系统和谐统一,以最小的环境代价换取企业的长久发展的条件。

此外,企业还有义务和责任遵从政府的管理、接受政府的监督。政府依法对企业进行宏观管理与指导,为企业的运作提供了必要的制度保障和社会公共服务,因此,企业要在政府的指引下合法经营、自觉履行法律规定的义务,同时尽可能地为政府献计献策、分担社会压力、支持政府的各项事业。

参考文献:

[1]沈四宝,程华儿.经济全球化与我国企业社会责任制度的构建[J].法学杂志.2008年第3期.

[2] [4]刘连煜.公司治理与公司社会责任[M].北京:中国政法大学出版社.2001年版,第66页. 第68页. 第66-67页.

[3]卢代富.企业社会责任的经济学与法学分析[M].北京:法律出版社.2002年版,第98页. 第98-104页.

企业践行社会责任的意义与思路

本文分析了企业社会责任的内涵,结合我国企业践行社会责任的实际情况,重点分析了企业践行社会责任的重要意义,并探讨政府、社会、企业三方共同推进企业践行社会责任的路径,以期为企业更好地践行社会责任提供参考。

关键词:企业;社会责任;践行;可持续发展

一、引言

全面建成小康社会需要社会各方面持续不断地努力与配合,在我国经济社会发展进入深水区和攻坚区的现阶段,各种矛盾纷至沓来,政府、社会和企业需要共同推动社会的和谐发展。在企业如何更好地践行社会责任这一问题上,政府采取了多种方式使企业主动承担社会责任,通过制定政策法规,对履行社会责任的企业按照履行效果和程度给予相应的奖励,对于未能很好履行社会责任的企业,通过税收、限批等政策加以惩罚。同时,政府把“企业履行社会责任”作为企业评比排名的重要标准,尤其是近几年来,各类企业也大部分把履行企业社会责任列入公司的章程。可见,我们在对企业履行社会责任进行研究时,能深刻认识到企业自觉地承担社会责任不仅是对社会的一种责任和义务,更是为了企业自身更好、更快地发展,从而实现政府、企业和社会的共赢。

二、企业社会责任的概念

企业社会责任(简称CRS),最初是在1924年,由英国学者Oliver Sheldon提出的。关于企业社会责任的概念,学界有多种不同的界定,一般认为:企业社会责任指企业作为市场主体,在关注自身经济利益、完成自身的盈利目标的同时,为了社会利益,有义务扮演好社会角色,满足社会相关利益的需要。其基本內容包括经济责任、法律责任、环保责任、社区责任、员工责任、伦理责任和慈善责任等。

三、企业践行社会责任的重要意义

(一)有利于企业自身的可持续发展

资本的盈利性质使企业在经营过程中产生了外部效应的负面影响,企业应把利益相关者的利益放在企业发展的重要位置,而不应当只追求自身利益。目前,我国的市场经济体制并不完善,如果处理不当,很难有效地约束企业的负面影响,但会加剧企业利益与社会利益之间的矛盾。如果企业自身要想实现可持续发展,就必须承担一定的社会责任,这对于企业的长远发展至关重要。单凭政府的力量来推动社会发展是远远不够的,如果企业社会责任的践行缺位或者不到位,那么社会的发展进步就受到很大的影响,反过来,社会发展缓慢,经济发展形势不好,从长远来看,也会影响到企业的可持续发展。

首先,企业践行社会责任对企业自律具有重要作用。在当前生态环境恶化的情况下,企业在日常的生产经营活动中,就会把企业自身的经营效益与生态环境保护,以及促进人类社会可持续发展的关系,作为企业经营战略中重点考虑的一方面,从而做到在生产经营中自觉保护环境和消费者利益,降低政府监督费用。

其次,企业践行社会责任有利于企业员工树立强烈的社会责任感,从而能凝聚起为企业发展而工作的强大力量,此外,对形成团结协作的企业文化理念也具有重要的作用。

再次,企业践行社会责任能使员工树立起主人翁意识,激励员工不仅为企业而工作,更要为国家和社会而工作,从而使企业实现可持续发展。

(二)有助于企业实现利益双赢

企业践行社会责任不是单向的,而是一种双向甚至多向的行为。一方面作为经济主体的企业,它需要向社会提供优质的产品和服务,这是一种重要的经济责任。与此同时,企业在履行经济责任的同时,也要践行其社会责任,这对于提升企业形象具有重要的作用,同时企业践行社会责任的过程也是赢得消费者认可的过程。这对于企业的长远发展来说意义重大。因此,企业践行社会责任不但会使企业实现社会效益,而且会促进企业获得更多的经济效益,实现双赢。

那么,企业践行社会责任能使企业和社会等形成多方共赢的局面。企业践行社会责任在对社会作出贡献的同时,能最大限度地提高企业的经济效益。因此,从企业和利益相关者的角度来看,企业自觉履行社会责任是长期繁荣发展必不可少的隐性投资。

四、推进企业践行社会责任的思路

企业践行社会责任要在法律和政策允许的范围内实施,接受政府和法律的规范和监督,还要自觉接受公众和媒体的监督。

(一)政府引导推进企业社会责任建设

政府可以采取多种措施推动企业履行社会责任。例如,通过制定政策法规,对履行社会责任的企业依据履行效果和程度给予相应的奖励,对于未能很好履行社会责任的企业,通过税收、限批等政策加以惩罚。此外,政府要把“企业履行社会责任”作为企业评比排名的重要标准。

(二)通过社会组织和公众监督企业践行社会责任

行业协会等社会组织,可以通过制定行业规则来规范和监督企业行为。同时,作为直接接收企业服务的消费者来说,消费者也要充分发挥自身的监督作用。在企业践行社会责任时,社会各界应充分发挥监督作用,对履行社会责任好的企业,在行业内表彰,并向社会推介,对于履行社会责任不力的企业,给予惩戒。

(三)企业自身要自觉履行社会责任

企业在搞好自身经营发展的同时,要积极转变观念,自觉承担起应负的社会责任,在积极履行社会责任的同时塑造企业形象。这对于企业的长足发展具有重要的意义。

五、结语

随着经济转型、社会制度法治化、政治制度民主化,企业对于社会责任认识的思路、方向亦要有所转变。社会和谐发展需要政府、社会和企业共同推动。企业自觉地承担社会责任不仅是对社会的一种责任和义务,还是企业自身实现可持续发展的内在要求。同时,政府引导、社会公众监督、企业自我管理控制将是企业践行社会责任的一剂良方。

参考文献:

[1]胡建军,王建琼,董大勇.小微型民营企业社会责任践行模式研究[J].企业经济,2012(12).

[2]姜东模.中小企业践行社会责任主要策略[J].中国证券期货,2010(8).

[3]张雅光.企业社会责任践行机制之探究——兼论司法介入的合理性,当代法学,2008(4).endprint